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'서비스'에 해당되는 글 3건

  1. 2009.06.01 VIZOOO 베타오픈 이벤트 리뷰(3편 : 서비스 강화가 필요해) (5)
  2. 2009.05.20 VIZOOO 베타오픈 이벤트 리뷰(2-1편 : 상품 및 카테고리의 진실) (10)
  3. 2009.05.18 VIZOOO 베타오픈 이벤트 리뷰(1편 : 총괄) (2)
2009.06.01 14:00

VIZOOO 베타오픈 이벤트 리뷰(3편 : 서비스 강화가 필요해)

이번회는 오픈베타 이벤트를 통해 받았던 피드백 중에 서비스 관련 궁금증에 대한 답변을 드려보겠습니다.
우선 아래의 피드백 내용들을 한번 보시죠. 대부분 공감하시죠?

서비스 관련 접수 의견들...


1. 속도가 왤케 느린거야?

조금씩 개선되고는 있지만 속도가 아직도 느리네요. 마지막 이미지가 갑자기 팍 뜨는경우가 있어 전체적으로 느려보이기도 하고요... 이벤트 하면서 많이 들었던 이야기가 속도에 관련된 부분이었습니다.

음... 일단 비주는 크게 엔진(백엔드)부분과 UI(프론트엔드)영역으로 구분됩니다. 엔진쪽은 1대의 서버에서 50만건의 이미지에 대해 초당 100건 정도의 쿼리를 처리 할 만큼 성능과 안정성은 뛰어난 것같습니다.(이번 인터파크 프로모션을 통해서 확인함) 근데 문제는 웹단에서의 처리 속도가 느리다는 거죠.

웹은 검색 조건때문에 쿼리가 복잡하고 한 페이지를 불러오는데도 여러번의 DB쿼리를 거쳐야 한다는 점과 javascript가 많이 사용되어 사용자 컴퓨터의 사양에 따라 속도차가 있다라는게 지금까지의 분석된 개선사항들 입니다. 시스템을 늘려서 된다면야 그렇게 하면 되겠는데... 우선은 프로그램, 쿼리, DB의 튜닝이 우선인것 같습니다. 열심히 튜닝하고 있으니 조금씩 개선되겠죠. 그래도 예전에 비해서는 좀 더 빨라진것 같지 않으세요?

2. 디자인이 우리네 정서랑은 너무 틀려.

Closed로 서비스되어 여러분은 못 보셨겠지만 처음에 비주는 아래와 같은 UI를 가지고 첫 출발을 했답니다. VIZOOO.COM을 치면 처음으로 만나는 메인화면 이었는데 지금의 UI랑은 좀 많이 틀리죠?

조금은 기존 쇼핑몰과 비슷한 UI를 지닌 초기 데모 버전이었답니다. 당시에는 이렇게 만들어 놓고 나름 좋아했는데 지금 보니 좀 촌스럽군요. 지금이 더 촌스럽다고요?

데모버전 이후의 알파버전과은 베타버전은 현재와 큰 차이 없는 심플한 디자인으로 바뀌었습니다.
아래의 알파 버전 UI가 베타의 그것과 거의 동일 하지요?

위와 같은 현재의 UI는 서비스의 아이덴티티를 고민하던 과정에서 검색서비스로 포지셔닝하기로 하고 검색하면 제일 먼저 떠오르는 구글의 검색을 나름 차용한 결과 였답니다.


구글에서는 아래 랜덤으로 초기 검색어가 떨어지는데 비주에서는 이미지 검색이다보니 초기 쿼리 이미지를 노출하는 방식으로 구성이 되어있고, 카테고리를 보여주는 정도를 제외하면 거의 유사한 포맷입니다.

비주 구성원들 내부의 협의와 결정을 거쳐서 현재의 UI가 만들어진 부분이라 사실 우리중에는 누구도 UI에 대한 호불호를 이야기 하지는 못한답니다. 근데 이러한 과정을 모르고 보시는 분들은 한국쇼핑몰의 일반적인, 유려한 UI와는 다른 심플하다 못해 단순한 UI에 대해서 혹평을 하시는 분들도 있는데요... 저희 디자이너 상처받습니다.ㅎㅎㅎ

암튼 7월 정식오픈을 위해 준비하는 UI는 새로운 기능과 비주의 특성을 잘 결합하여 한국적이면서도 기존에 존재하지 않았던 참신한 UI로 찾아뵐것을 약속드립니다. 많이 기대하셔도 좋습니다.

3. 이런것도 보강해야 하지 않을까?(콘텐츠)(6건)

  • 텍스트로 라도 정확한 사이트 컨셉 전달 필요(건디기님)
  • 인기 키워드 같은 정보를 더 달라(지켜보고있다님)
  • 서비스 활용팁을 좀 더 줬으면 좋겠다.
  • 여자들이 좋아할만한 콘텐츠가 없다.(유혜은님)
  • 즐거운, 재미있는 기능이 추가되면 좋겠다.(언제나화이팅님)
  • 검색 순서에 따른 결과 표시(기도로시작님)
VIZOOO서비스가 뭔지 알고 오시는 분은 몰라도 처음 오시는 분들은 첫 페이지의 바둑판 상품이미지(우리는 그렇게 부릅니다.)를 보시는 분은 "그래서 뭐 어쩌라고?" 혹은 "이게 뭐야?"하고 그냥 나가실지도 모르겠습니다. Vizooo Search 버튼으로 검색하거나 컬러, 기타 상품 속성 등을 몇번 눌러보면 "아~ 그렇구나." 하실텐데... 

그래서 이번 개편에는 비주가 가지는 특성과 아이덴티티를 좀 더 쉽고 재미있게 설명하는 여러가지 기획들을 준비중에 있습니다. 그리고 비주를 통해 검색된 다양한 통계 수치들을 흥미롭게 확인할 수 있는 페이지도 기획하고 있습니다. 상품의 정렬 순서도 다각도로 고민중이고요...

가장 중요하게 생각하는 부분은 콘텐츠의 확충인데 이를위해 패션과 유행에 민감한 다양한 외부 채널들과의 제휴를 통해 필요할 때만 찾는 비주가 아닌 언제든 볼거리와 놀거리를 제공할 수 있는 비주로 만들어 나갈 계획입니다.

4. 이런거 있으면 더 재미있을텐데... (연예인관련 이미지검색)

어쩜 비주가 준비하고 있는 새로운 기획 페이지를 아시기나 한것 처럼 "연예인 따라잡기"에 대한 서비스를 요청하신 분들이 계십니다.

비주는 현재 연예인 콘텐츠를 보유하고 있는 외부 사이트와의 제휴를 통해 연예인이 입거나, 착용하고 있는 상품을 찾아주는 서비스를 준비하고 있습니다. 얼마전 Mydaily 사이트와 MOU를 맺어서 마이데일리 기사를 보고 있다가 연예인 이미지가 나오면 그 위의 비주서치 버튼을 클릭해서 유사한 옷과 잡화를 찾을 수 있게도 한답니다. 재미있겠죠?

나중에는 개인 블로그에서도 그렇게 이미지를 통해 검색할 수 있는 서비스로 확장하려고 준비중이니 이제 굳이 비주를 찾지 않더라도 비주로 통하는 여거가지 경로들이 차츰 늘어나게 될 겁니다.

참 그리고... 얼마전 인터파크 프로모션을 통해 본인 pc의 상품 업로드 검색과 웹 URL 검색도 서비스 했는데, 혹시 보셨나요? 이 기능은 조만간 비주를 통해서 확인 하실 수 있을겁니다.



5. 기타

사용자께서 지적하신 자잘한 버그들은 바로바로 수정하고 있답니다. 혹시라도 또 다른 버그가 있다거나 혹은 개선을 필요로 하는 부분이 있다면 주저말고 댓글을 남겨주세요. 바로바로 수정하겠습니다.

요즘 감기가 유행인가 봅니다.
오뉴월에는 멍멍이도 안걸린다는 감기로 하루종일 온몸이 무겁습니다.
감기 조심하시고... 주무실 때 꼭 창문 닫고 주무세요.

그럼 또 찾아뵙겠습니다.


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2009.05.20 12:40

VIZOOO 베타오픈 이벤트 리뷰(2-1편 : 상품 및 카테고리의 진실)

약속드렸던 숙제를 시작합니다. 총 4회로 진행될 이벤트 리뷰 중 첫번째 "상품 및 카테고리의 진실" 편입니다.
우선 리뷰를 통해서 받았던 궁금증과 개선점들을 우선 정리해 봅니다.

상품, 카테고리 관련 접수 의견들...


1. 입점몰 및 상품수량 부족(총9건) : VIZOOO는 정말 입점몰과 상품이 부족할까?

많은 분들이 입점몰과 상품수량의 부족을 지적해 주셨습니다. 네 아직 비주에는 정식으로 입점한 쇼핑몰과 상품이 적습니다. 더 많이 노력해야 할 부분이고 서비스 신뢰도 관점에서 제일 중요한 부분이라 생각합니다.

표면상의 VIZOOO와는 달리 숨겨진 진실도 있다는 사실만은 꼭 알려드리고 싶습니다. 우선 제일 많이 오해 하시는 부분이 "입점몰과 상품숫자가 적다" 입니다. 일단 입점몰의 숫자가 적은 부분은 저희도 공감합니다. 현재는 공식 입점한 쇼핑몰이 인터파크와 CJ몰이 전부이니까요. 하지만 사실 알고보면 속내는 좀 다를 수 있습니다.

저희도 제일 처음 UI를 설계하면서 고민 많이 했던 부분이 입점몰을 UI상으로 어떻게 표현하느냐 였습니다.
정식 계약을 통해 입점한 쇼핑몰만 노출할 것인가? 아니면 대형몰을 통해 제휴로 상품을 제공하는 입점사들까지 표현을 할까 하는 문제였습니다. 무슨 이야기냐고요? 아래 캡쳐들을 보시면서 이야기 하겠습니다.

[인터파크 메인 페이지 하단 서비스맵 중 제휴몰 현황]

인터파크는 국내 최초의 온라인 쇼핑몰이자 현재는 오픈마켓을 지향하는 랭키닷컴 1위의 종합쇼핑몰입니다. 하루 100만명의 방문자들이 방문하고 거래가 이루어지는 사이트죠. 그 100만명의 사용자에게 노출되기 위해 입점한 우리가 알만한 쇼핑몰들이 또한 많습니다.

  • SBS몰링몰 : SBS에서 운영하는 PPL 상품몰
  • OTTO : 독일계 여성 브랜드 패션 전문몰
  • 하프클럽 : 여성 브랜드 패션 1위 쇼핑몰(랭키닷컴 기준)
  • AK PLAZA : 구 삼성몰, 애경 백화점 온라인 쇼핑몰

이런 쇼핑몰에서 판매되는 전체 상품데이터가 인터파크에 전송되고, 저희는 그 상품 전체를 비주에서 서비스 하고 있습니다. 그러니 단순히 인터파크 뿐만이 아니라 알만한 중대형 쇼핑몰들도 비주에 많이 입점한 샘이지요.

샾플러스를 클릭해보면 아래와 같은 중, 소형, 소호쇼핑몰들을 통해서도 상품을 제공받은 상품 또한 비주를 통해서 서비스되고 있습니다. 옆에 스크롤바 보시듯이 아래로도 쭉 이어집니다. 또한 오픈마켓을 통해 등록된 무명용사들의 상품들까지를 포함하면 비주에는 대,중,소,소호몰,개인사업자까지 많은 상품들이 서비스되고 있습니다.

[인터파크 샵플러스 입점몰 현황]

인터파크와 마찬가지로 cj몰에는 기존 온라인 쇼핑몰만 운영하는 회사가 아닌 홈쇼핑까지 운영하는 회사이기에 다른 각도에서 입점한 쇼핑몰들이 많습니다.
[CJ몰 입점몰 현황(눈에 띄는것만 추림)]

역시 중, 대형 쇼핑몰은 물론 1,2위를 다투는 해외쇼핑몰들 그리고 명품 본사차원의 입점으로 인터파크와는 또다른 쇼핑몰들이 입점해 있음을 알 수 있습니다. 어떠세요? 비주를 통해 서비스 되고 있는 쇼핑몰과 상품들을 알고 보시 "애라~ 딸랑 두개?"랑은 느낌이 좀 많이 틀려지시죠?

참고로 저희보다 훨씬 먼저 서비스를 시작했고, 옥션이라는 든든한 뒷배를 가진 오픈쇼핑과 함께 비교해 봐도 비주가 서비스하는 몰과 상품수가 만만치 않다는걸 알수 있습니다. 아래가 오픈쇼핑의 제휴몰 리스트 입니다.
역시 오픈쇼핑에도 다수의 유명몰등이 입점해 있지만 스크롤이 없이 한페이지에 표현되는걸로 봐서는 비주보다 그리 많은 상품이 있는것 같지는 않습니다. 다 표현해 놓지 않아서 우리가 잘 모를 수도 있지만...

결론적으로... VIZOOO는 현재 약 50만개의 패션, 잡화 상품들을 서비스 하고 있습니다. 매일 1만개의 상품이 신규로 추가되고 내려가고 있으며, 2시간 단위로 상품의 가격과 재고여부 상품의 변경 여부를 체킹하고 있는 살아움직이는 사이트입니다.

"그래서 만족하라고???"
절대 그렇지 않습니다. 더 많이 노력해서 더 꽉꽉 채워나가야지요.
여기저기 귀찮게 돌아다니지 않고서도 패션과 잡화하면 "아 그거? 거기(VIZOOO)만 가면 다 찾을 수 있어!" 이런 이야기가 세상을 널리 이롭게할 때까지 빨빨거리고 돌아다닐겁니다. 그런 측면에서 이 글을 보시는 분들께 한가지만 부탁드릴께요.

만나서 이야기 하고 설명하면 다들 좋아하십니다. 기꺼이 하겠다고 하십니다.
또한 비주가 이제 시작이라 욕심부리지도 않습니다. 무릎에 가지런히 손모으고, 두귀 쫑긋 세워 초롱초롱 한 눈으로 요청하신 내용들 다 받아적습니다. 그리고 가능하면 수용하려 노력합니다.

근데... 그 누군가를 만난다는 작업이 너무 어렵습니다. 아무리 홈페이지 대표 메일로 연락을 드려도 회신이 없습니다. 회사 대표 전화로 전화를 걸어도 잡상인 취급만 받습니다. 정말 만나고 싶습니다. 만나서 이야기하고도 하고 싶습니다. 그러고도 아니면 꾸벅 인사하고 씩씩하게 나오겠습니다.
한번만 만나주실 수 없을까요? 한번만 소개해 주실 수 없을까요? 간절히 부탁드립니다.
"지금은 미약하지만 네 끝은 창대하리라~" 매일 기도합니다.
그 누군가를 만날 수 있기를... 소개 좀 시켜주세요.

헉헉~ 여기까지만 썼는대도 숨이 턱까지 차오릅니다.
좀 더 나눠서 써야 할 것 같네요. 인기 연속극 횟수 늘리기는 아니지만 그래도 하루에 다 하려니 쓰는 사람도 읽는 사람도 힘들것 같습니다. 이해해 주시리라 믿고 오늘은 여기까지만 쓸께요. 나머지는 또 내일...

계속되는 비주의 속사정과 치열한 고민들, 그리고 무식함이 이끌어 내는 좌충우돌 즐겁고 눈물나는 이야기들 많이 기대해 주세요~

오늘도 행복하시길...


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2009.05.18 18:10

VIZOOO 베타오픈 이벤트 리뷰(1편 : 총괄)

약 2주간 진행하였던 VIZOOO 베타오픈 이벤트가 잘 마무리 되었습니다. 진행상의 미흡함도 일부 있었고 순위를 선별하는데 어려움도 있었지만 나름 의미있는 결과로 마무리 된것 같습니다. 순위안에 포함되신 분들은 다시한번 축하드리고, 상품 발송은 저희가 주문한 티셔츠가 도착하는대로 바로 보내드리겠습니다. 혹시 아직 수령에 필요한 정보를 VIZOOO로 알려주시지 못한 분들은 메일로주세요.(vizooo@expernet.co.kr)

이벤트 결과를 발표할 때 약속드렸던, 이번 이벤트를 통해서 받은 개선점들과 앞으로 VIZOOO가 어떻게 의견들을 수렴해 나갈지에 대해서는 앞으로 약 4회에 걸친 포스팅을 통해 내용을 풀어나갈 계획입니다. 그 중 일부는 현재의 VIZOOO를 좀 더 이해하면 대답이 될 수도 있는 의견들이었고 나머지는 하고는 싶으나 현실적으로 불가능한 의견과 상용화 오픈 시 반영될 의견들도 있었습니다. 가능한 모든 부분 빠짐없이 이야기하고 싶고 약속을 지켜나가겠습니다.

우선 이벤트 의견을 취합해서 나름 정리해 보았습니다.
뭔가 굉장히 복잡해 보이죠? 사실 들여다 보면 또 그리 복잡하지는 않습니다.
고객들의 의견들을 서비스, 검색, 상품, 카테고리, 기타의견으로 하나하나 분류했습니다.(역시 비주의 처음과 끝은 분류인가 봅니다. 상품을 분류하던 의견을 분류하던...)

그렇게 분류된 4개의 카테고리에 대해서 한편에 하나의 주제로 이야기를 풀어나가도록 하겠습니다. 아마도 4편의 이야기들을 통해 더 많이 비주에 대해서 알 수 있을 거고, 향후 VIZOOO가 지향하는 변화된 서비스의 실체에 대해서도 개념을 잡으시리라 생각합니다.

오늘은 앞으로의 글을 풀어나가기 위한 사전정지 작업 혹은 맛있는 음식을 만들기 위한 재료 준비하는 작업까지만 이야기하게 되었습니다. 내일부터는 본격적인 요리 들어갑니다. 꼭 다시 오셔서 맛있는 요리 드세요~
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