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  1. 2009.05.25 VIZOOO 베타오픈 이벤트 리뷰(2-2편 : 상품 및 카테고리의 진실) (2)
  2. 2009.05.20 VIZOOO 베타오픈 이벤트 리뷰(2-1편 : 상품 및 카테고리의 진실) (10)
  3. 2009.05.18 VIZOOO 베타오픈 이벤트 리뷰(1편 : 총괄) (2)
2009.05.25 17:22

VIZOOO 베타오픈 이벤트 리뷰(2-2편 : 상품 및 카테고리의 진실)

노무현대통령 서거 소식으로 아직도 머리가 띵합니다.
세상사 복잡한 시름 잊으시고 좋은 곳에서, 또 다른 세상 만들어 가시길 기원하겠습니다.
삼가 고인의 명복을 빕니다.

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마음은 무겁지만 상품과 카테고리의 진실 두번째편을 이야기하려합니다.
전편에서는 비주에서 서비스하는 쇼핑몰과 상품수에 대해서 말씀드렸습니다. 오늘은 어찌 알고 연락주신 미래 고객님과 신규 입점 관련 미팅을 한건 했고(이야기 잘 되었습니다), 금주에 몇건의 미팅들이 더 있으니 조만간 더 많은 상품이 채워지리라 믿습니다. 그럼 카테고리와 상품 속성등 나머지 이야기를 해볼까요?

2. 카테고리(5건) : 새로운 요청은 새련된 콘텐츠로 보강하겠습니다.

일단 비주 서비스를 개발하면서 초기에 제일 많은 고민과 시행착오를 했던 부분이 카테고리였습니다. 이미지 검색의 특성상 일반적인 쇼핑몰이나 포탈과는 다른 카테고리를 정의하기 까지는 굉장히 많은 시간들이 걸렸습니다. 일일히 다 설명하기도 어렵고 이해하기 어려운 부분이라 생략합니다만, 현재의 카테고리는 향후에도 큰 변화는 없을 예정입니다.

그래도 사용자 분들이 말씀해주신 최신유행 카테고리, 스타일, 아이템들은 지속적으로 추가해 나갈 예정입니다. 7월 개편시에 확인하시겠지만... 아마도 추가는 기존 카테고리내 스타일 확장보다는 메인페이지나 대분류 카테고리 내의 콘텐츠 영역에 좀 더 멋진 기획으로 추가될 가능성이 큽니다. 이 부분을 위해서 외부 전문 트랜드 리더들과의 콘텐츠 제휴도 진행중에 있습니다. 조금만 더 기다려 주세요.

그리고 지우사랑님이 말씀하신 아동복 추가는 7월 정식오픈시에 대분류 카테고리로 추가됩니다. 현재 인터파크와 cj몰 이외에도 아동복으로 제일 유명한 온라인 몰과 입점 협의중에 있습니다.

3. 상품속성(11건) : 직관적이고 더욱 편리하게 바꾸어 나가겠습니다.

많은 사용들이 상품속성에 대한 의견을 주셨습니다. 대부분이 "의도"는 좋으나... 재질이라는 부분이 일반인에게는 "너무 어렵다."란 의견을 주셨습니다. 제가 봐도 어렵긴 어렵군요. 폴리, 폴리에스테르, 폴리우레탄 등등. 화학적인 명칭으로는 저 같은 일반인들은 재질의 특징과 쓰임을 한 눈에 확인하기 어렵습니다.

그래서 좀 더 쉽게 표현하는 방법을 고민중에 있습니다. "구김 잘 안가는 소재" 밑에 블라블라, "땀 흡수 잘하는 소재"밑에 블라블라, "여름에 시원한 느낌의 소재"밑에 블라블라, "입으면 잠 잘오는 소재" 등 소재의 성격과 특성들을 직관적으로 볼 수 있도록 정리하고 있습니다. 쉽지 않지만...

컬러, 재질, 브랜드 등 상품의 속성들을 다중으로 선택할 수 있도록 해달라는 의견도 있었습니다. 당연히 필요한 요청이고 그렇게 개선해야 할 부분이라 생각합니다. 단 중복 선택은 복잡한 쿼리 조건을 유발하여 처리 속도를 저해하는 하나의 요인입니다. 사용자의 편의를 생각하되 서비스의 속도도 중요한 부분이라, 잘 고민하여 좀 더 효율적인 처리 방법을 생각 중에 있습니다. 하지만 결국은 그렇게 되리라 생각합니다.

그리고 현재 서비스하고 있는 상품속성들 이외에 추가적인 상품 속성도 준비중에 있습니다. 예를 들면 구두의 굽높이/코모양, 의류의 팔길이/기장길이, 가방의 사이즈 등 앞으로도 더 많은 상품의 속성관련 서비스를 준비하고 있으니 한층 더 편리한 검색이 되리라 생각합니다.

4. 상품디스플레이(8건) : 어쩔 수 없는 부분은 이해해 주세요.

상품에 대한 더 많은 정보와, 더 큰 이미지, 좀 더 상세한 정보를 원하시는 사용자가 많았습니다. 이 부분은 사용자의 양해를 구해야 할 부분도 있습니다. 일단 비주는 상품을 판매하는 사이트가 아닙니다. 원하는 상품을 잘 찾고, 비교해서 해당 사이트에서 구매하게끔 하는게 비주의 서비스 목적입니다. 또한 쇼핑몰에서 받아오는 정보도 한정되어 있습니다. 따라서 원하는 상품의 더 많은 사진과 정보들은 해당 사이트에 가셔서 확인하셔야 합니다. 단, 저희가 받아온 이미지와 정보 중 더 많은 부분은 향후 7월 개편될 사이트에서 추가 하거나 더 큰 이미지로 보실 수 있도록 기획하고 있습니다. 일정 부분 양해를 부탁드립니다.

인기있는 상품이나 구매 건수 많은 상품의 표현은 검색의 순수성은 유지하되 사용자 편의를 고려하여 잘 표현하도록 하겠습니다. 역시 7월 개편시 적용하도록 하겠습니다.

5. 상품모아보기(3건) : 가격비교 기능으로 서비스 하겠습니다.

중복되는 상품이 많고 상품 모아보기가 안된다는 의견이 있었습니다. 인터파크가 오픈마켓이다 보니 동일한 상품을 복수의 셀러들이 올리는 경우가 많고, 인터파크와 cj같은 다른 쇼핑몰에서 올라오는 동일한 상품들이 있다보니 그런 현상이 발생합니다.

의류는 좀 덜한데 지갑 같은 잡화는 같은 상품이 몇 페이지에 걸쳐 나오는 경우들이 있습니다. 사용자 입장에서는 같은 상품이지만 쇼핑몰 입장에서는 다른 셀러가 올리는 상품은 각기 다른 상품으로 인식하기에 발생하는 현상입니다. 현재는 정리안되어 복잡해 보이지만 다른 측면으로 생각하면 이는 가격비교를 가능케 하는 요인입니다.

비주도 이러한 상품들에 대한 모아보기 기능은 가격비교의 기능으로 인식하여 중요한 서비스로 개발중에 있습니다. 이미지 비교 및 브랜드, 모델명 비교를 통해 제공될 서비스는 사용자 입장에서 굉장히 편리한 서비스가 될거라 생각하며 기대가 큽니다. 이 또한 7월 개편 시 적용할 예정입니다.

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오늘은 날이 날이다 보니 사용자 피드백에 대해 담백하게 적었습니다. 프로야구 응원 자제하듯이...
다음에 연재할 나머지 숙제들은 좀 더 재미있게 풀어볼게요...

마음은 많이 아프지만, 그 분의 말씀처럼
좀 더 관심과 애정을 가지고 사람사는 세상을 만들어 나가는 우리가 되기를 기대합니다. 평안 하세요.


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2009.05.20 12:40

VIZOOO 베타오픈 이벤트 리뷰(2-1편 : 상품 및 카테고리의 진실)

약속드렸던 숙제를 시작합니다. 총 4회로 진행될 이벤트 리뷰 중 첫번째 "상품 및 카테고리의 진실" 편입니다.
우선 리뷰를 통해서 받았던 궁금증과 개선점들을 우선 정리해 봅니다.

상품, 카테고리 관련 접수 의견들...


1. 입점몰 및 상품수량 부족(총9건) : VIZOOO는 정말 입점몰과 상품이 부족할까?

많은 분들이 입점몰과 상품수량의 부족을 지적해 주셨습니다. 네 아직 비주에는 정식으로 입점한 쇼핑몰과 상품이 적습니다. 더 많이 노력해야 할 부분이고 서비스 신뢰도 관점에서 제일 중요한 부분이라 생각합니다.

표면상의 VIZOOO와는 달리 숨겨진 진실도 있다는 사실만은 꼭 알려드리고 싶습니다. 우선 제일 많이 오해 하시는 부분이 "입점몰과 상품숫자가 적다" 입니다. 일단 입점몰의 숫자가 적은 부분은 저희도 공감합니다. 현재는 공식 입점한 쇼핑몰이 인터파크와 CJ몰이 전부이니까요. 하지만 사실 알고보면 속내는 좀 다를 수 있습니다.

저희도 제일 처음 UI를 설계하면서 고민 많이 했던 부분이 입점몰을 UI상으로 어떻게 표현하느냐 였습니다.
정식 계약을 통해 입점한 쇼핑몰만 노출할 것인가? 아니면 대형몰을 통해 제휴로 상품을 제공하는 입점사들까지 표현을 할까 하는 문제였습니다. 무슨 이야기냐고요? 아래 캡쳐들을 보시면서 이야기 하겠습니다.

[인터파크 메인 페이지 하단 서비스맵 중 제휴몰 현황]

인터파크는 국내 최초의 온라인 쇼핑몰이자 현재는 오픈마켓을 지향하는 랭키닷컴 1위의 종합쇼핑몰입니다. 하루 100만명의 방문자들이 방문하고 거래가 이루어지는 사이트죠. 그 100만명의 사용자에게 노출되기 위해 입점한 우리가 알만한 쇼핑몰들이 또한 많습니다.

  • SBS몰링몰 : SBS에서 운영하는 PPL 상품몰
  • OTTO : 독일계 여성 브랜드 패션 전문몰
  • 하프클럽 : 여성 브랜드 패션 1위 쇼핑몰(랭키닷컴 기준)
  • AK PLAZA : 구 삼성몰, 애경 백화점 온라인 쇼핑몰

이런 쇼핑몰에서 판매되는 전체 상품데이터가 인터파크에 전송되고, 저희는 그 상품 전체를 비주에서 서비스 하고 있습니다. 그러니 단순히 인터파크 뿐만이 아니라 알만한 중대형 쇼핑몰들도 비주에 많이 입점한 샘이지요.

샾플러스를 클릭해보면 아래와 같은 중, 소형, 소호쇼핑몰들을 통해서도 상품을 제공받은 상품 또한 비주를 통해서 서비스되고 있습니다. 옆에 스크롤바 보시듯이 아래로도 쭉 이어집니다. 또한 오픈마켓을 통해 등록된 무명용사들의 상품들까지를 포함하면 비주에는 대,중,소,소호몰,개인사업자까지 많은 상품들이 서비스되고 있습니다.

[인터파크 샵플러스 입점몰 현황]

인터파크와 마찬가지로 cj몰에는 기존 온라인 쇼핑몰만 운영하는 회사가 아닌 홈쇼핑까지 운영하는 회사이기에 다른 각도에서 입점한 쇼핑몰들이 많습니다.
[CJ몰 입점몰 현황(눈에 띄는것만 추림)]

역시 중, 대형 쇼핑몰은 물론 1,2위를 다투는 해외쇼핑몰들 그리고 명품 본사차원의 입점으로 인터파크와는 또다른 쇼핑몰들이 입점해 있음을 알 수 있습니다. 어떠세요? 비주를 통해 서비스 되고 있는 쇼핑몰과 상품들을 알고 보시 "애라~ 딸랑 두개?"랑은 느낌이 좀 많이 틀려지시죠?

참고로 저희보다 훨씬 먼저 서비스를 시작했고, 옥션이라는 든든한 뒷배를 가진 오픈쇼핑과 함께 비교해 봐도 비주가 서비스하는 몰과 상품수가 만만치 않다는걸 알수 있습니다. 아래가 오픈쇼핑의 제휴몰 리스트 입니다.
역시 오픈쇼핑에도 다수의 유명몰등이 입점해 있지만 스크롤이 없이 한페이지에 표현되는걸로 봐서는 비주보다 그리 많은 상품이 있는것 같지는 않습니다. 다 표현해 놓지 않아서 우리가 잘 모를 수도 있지만...

결론적으로... VIZOOO는 현재 약 50만개의 패션, 잡화 상품들을 서비스 하고 있습니다. 매일 1만개의 상품이 신규로 추가되고 내려가고 있으며, 2시간 단위로 상품의 가격과 재고여부 상품의 변경 여부를 체킹하고 있는 살아움직이는 사이트입니다.

"그래서 만족하라고???"
절대 그렇지 않습니다. 더 많이 노력해서 더 꽉꽉 채워나가야지요.
여기저기 귀찮게 돌아다니지 않고서도 패션과 잡화하면 "아 그거? 거기(VIZOOO)만 가면 다 찾을 수 있어!" 이런 이야기가 세상을 널리 이롭게할 때까지 빨빨거리고 돌아다닐겁니다. 그런 측면에서 이 글을 보시는 분들께 한가지만 부탁드릴께요.

만나서 이야기 하고 설명하면 다들 좋아하십니다. 기꺼이 하겠다고 하십니다.
또한 비주가 이제 시작이라 욕심부리지도 않습니다. 무릎에 가지런히 손모으고, 두귀 쫑긋 세워 초롱초롱 한 눈으로 요청하신 내용들 다 받아적습니다. 그리고 가능하면 수용하려 노력합니다.

근데... 그 누군가를 만난다는 작업이 너무 어렵습니다. 아무리 홈페이지 대표 메일로 연락을 드려도 회신이 없습니다. 회사 대표 전화로 전화를 걸어도 잡상인 취급만 받습니다. 정말 만나고 싶습니다. 만나서 이야기하고도 하고 싶습니다. 그러고도 아니면 꾸벅 인사하고 씩씩하게 나오겠습니다.
한번만 만나주실 수 없을까요? 한번만 소개해 주실 수 없을까요? 간절히 부탁드립니다.
"지금은 미약하지만 네 끝은 창대하리라~" 매일 기도합니다.
그 누군가를 만날 수 있기를... 소개 좀 시켜주세요.

헉헉~ 여기까지만 썼는대도 숨이 턱까지 차오릅니다.
좀 더 나눠서 써야 할 것 같네요. 인기 연속극 횟수 늘리기는 아니지만 그래도 하루에 다 하려니 쓰는 사람도 읽는 사람도 힘들것 같습니다. 이해해 주시리라 믿고 오늘은 여기까지만 쓸께요. 나머지는 또 내일...

계속되는 비주의 속사정과 치열한 고민들, 그리고 무식함이 이끌어 내는 좌충우돌 즐겁고 눈물나는 이야기들 많이 기대해 주세요~

오늘도 행복하시길...


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2009.05.18 18:10

VIZOOO 베타오픈 이벤트 리뷰(1편 : 총괄)

약 2주간 진행하였던 VIZOOO 베타오픈 이벤트가 잘 마무리 되었습니다. 진행상의 미흡함도 일부 있었고 순위를 선별하는데 어려움도 있었지만 나름 의미있는 결과로 마무리 된것 같습니다. 순위안에 포함되신 분들은 다시한번 축하드리고, 상품 발송은 저희가 주문한 티셔츠가 도착하는대로 바로 보내드리겠습니다. 혹시 아직 수령에 필요한 정보를 VIZOOO로 알려주시지 못한 분들은 메일로주세요.(vizooo@expernet.co.kr)

이벤트 결과를 발표할 때 약속드렸던, 이번 이벤트를 통해서 받은 개선점들과 앞으로 VIZOOO가 어떻게 의견들을 수렴해 나갈지에 대해서는 앞으로 약 4회에 걸친 포스팅을 통해 내용을 풀어나갈 계획입니다. 그 중 일부는 현재의 VIZOOO를 좀 더 이해하면 대답이 될 수도 있는 의견들이었고 나머지는 하고는 싶으나 현실적으로 불가능한 의견과 상용화 오픈 시 반영될 의견들도 있었습니다. 가능한 모든 부분 빠짐없이 이야기하고 싶고 약속을 지켜나가겠습니다.

우선 이벤트 의견을 취합해서 나름 정리해 보았습니다.
뭔가 굉장히 복잡해 보이죠? 사실 들여다 보면 또 그리 복잡하지는 않습니다.
고객들의 의견들을 서비스, 검색, 상품, 카테고리, 기타의견으로 하나하나 분류했습니다.(역시 비주의 처음과 끝은 분류인가 봅니다. 상품을 분류하던 의견을 분류하던...)

그렇게 분류된 4개의 카테고리에 대해서 한편에 하나의 주제로 이야기를 풀어나가도록 하겠습니다. 아마도 4편의 이야기들을 통해 더 많이 비주에 대해서 알 수 있을 거고, 향후 VIZOOO가 지향하는 변화된 서비스의 실체에 대해서도 개념을 잡으시리라 생각합니다.

오늘은 앞으로의 글을 풀어나가기 위한 사전정지 작업 혹은 맛있는 음식을 만들기 위한 재료 준비하는 작업까지만 이야기하게 되었습니다. 내일부터는 본격적인 요리 들어갑니다. 꼭 다시 오셔서 맛있는 요리 드세요~
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